Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen durch Kundinnen und Kunden. Mit der Buchung einer Leistung bei WienSauber Carpet & Upholstery ("WienSauber", "wir") erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Anschrift: Florianigasse 52, 3rd Floor, Suite 3, 1080 Vienna, Austria • Kontakt: contact@wiensauber.cfd

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für alle Verträge über Reinigungs- und Polsterpflegeleistungen, die Sie mit WienSauber abschließen. Der Vertragsgegenstand umfasst die vereinbarte Reinigung, Pflege und ggf. ergänzende Services wie Abholung von Textilien oder Sonderreinigungen.

2. Zustandekommen des Vertrags und Buchung

Ein Vertrag kommt durch Bestätigung eines Angebots oder durch schriftliche bzw. elektronische Auftragsbestätigung von WienSauber zustande. Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bei telefonischer Buchung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

3. Leistungen und Mitwirkungspflichten

Wir erbringen die vereinbarten Leistungen fachgerecht nach dem aktuellen Stand der Technik. Sie sind verpflichtet, uns vor Ort über relevante Gegebenheiten zu informieren (z. B. Bodenbelag, empfindliche Materialien, vorliegende Flecken, Haustiere) und Zugang zu den zu reinigenden Räumen zu ermöglichen.

Für Schäden durch mangelnde Mitwirkung oder unerkannte Risiken übernehmen wir keine Haftung. Besondere Reinigungswünsche oder zusätzliche Arbeiten werden, soweit notwendig, gesondert vereinbart und berechnet.

4. Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder der Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich etwaiger gesetzlicher Steuern und Gebühren. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Verzugszinsen und weitere Rechtsbehelfe vor.

5. Storno- und Änderungsbedingungen

Stornierungen oder Terminänderungen sind möglichst frühzeitig schriftlich oder per E‑Mail an contact@wiensauber.cfd zu richten. Ggf. berechnen wir bei kurzfristigen Absagen eine Ausfallgebühr, sofern dadurch bereits Personal oder Material gebunden wurde. Konkrete Fristen und Gebühren werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgehalten.

6. Gewährleistung und Haftung

Mängel sind unverzüglich nach Leistungserbringung anzuzeigen. Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist.

Unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, soweit keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betroffen sind. Die Haftung für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen bleibt unberührt. Eine Haftungsbegrenzung kann vertraglich näher bestimmt werden.

7. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Bei Fällen höherer Gewalt, die die Erfüllung der vertraglichen Pflichten ganz oder teilweise unmöglich machen, sind wir für die Dauer der Behinderung von der Leistungspflicht befreit. Dazu zählen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturereignisse, behördliche Anordnungen oder erhebliche Betriebsstörungen Dritter.

8. Schutz von Eigentum und Haftung für Gegenstände

Bitte entfernen Sie persönliche Wertgegenstände oder informieren Sie uns vorab. Für beschädigte oder verlorene Gegenstände haften wir nur bei nachweisbarem Verschulden. Für textile oder stark verschmutzte/defekte Gegenstände, deren Zustand bereits vor der Reinigung ungeeignet erscheint, weisen wir auf mögliche Einschränkungen hin.

9. Nutzung von Fotos und Dokumentationen

Wir dürfen auf Wunsch Fotos zur Dokumentation der Arbeiten anfertigen. Die Verwendung von Bildern zu Werbezwecken erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Leistungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen wenden Sie sich an contact@wiensauber.cfd.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Kontinuierliche Geschäftsbeziehungen unterliegen den jeweils zuletzt veröffentlichten Bedingungen.

12. Kündigung und Vertragsende

Feste Verträge enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit oder durch Kündigung gemäß vertraglicher Vereinbarung. Offene Einzelaufträge enden mit Abschluss der Leistung und vollständiger Bezahlung.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Regelungen sind durch solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.