Datenschutzerklärung

WienSauber Carpet & Upholstery (nachfolgend "wir", "uns" oder "WienSauber") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir auf unserer Online-Plattform erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), haben.

Anschrift: Florianigasse 52, 3rd Floor, Suite 3, 1080 Vienna, Austria • Kontakt: contact@wiensauber.cfd

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für die Erbringung unserer Reinigungs- und Polsterpflegeleistungen ist WienSauber Carpet & Upholstery, Florianigasse 52, 3rd Floor, Suite 3, 1080 Vienna, Austria. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@wiensauber.cfd.

2. Welche Daten wir erfassen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir benötigen, um unsere Reinigungsdienstleistungen bereitzustellen, Termine zu vereinbaren und Kunden zu betreuen. Dazu gehören:

• Kontakt- und Identifikationsdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Buchungs- und Leistungsdaten (Termin, gewünschte Leistung, Objektadresse, Auftragshistorie)
• Zahlungsdaten (Rechnungsadresse, Zahlungsbestätigung; Bank- oder Kartendaten werden, sofern zutreffend, über einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Kommunikationsdaten (Nachrichten, E-Mails, Feedback und Bewerbungen)
• Technische Daten (IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen), die beim Besuch unserer Website anfallen
• Optional: Fotos oder Notizen von Reinigungssituationen, wenn Sie uns diese zur Dokumentation oder Qualitätssicherung übermitteln

3. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung des Vertrags: Zur Durchführung von Reinigungsleistungen, Terminabwicklung, Abrechnung und Erfüllung vertraglicher Pflichten.
• Einwilligung: Wenn Sie uns z. B. ausdrückliche Einwilligungen für Marketing‑E-Mails oder die Veröffentlichung von Fotos geben.
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten).
• Berechtigtes Interesse: Zur Sicherstellung des Geschäftsbetriebs, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Betrugsprävention und zur Qualitätssicherung.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung zu analysieren, die Funktionalität zu verbessern und Präferenzen zu speichern. Sie können Cookies über Ihre Browser‑Einstellungen blockieren oder löschen; dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

• Notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Website-Funktionen und werden ohne Einwilligung gesetzt.
• Analytische Cookies: Helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und die Website zu verbessern. Diese setzen wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses oder Ihrer Einwilligung.
• Marketing-Cookies: Werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, um relevante Informationen anzuzeigen.

5. Weitergabe und Auftragsverarbeitung

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben wird oder Sie eingewilligt haben. Typische Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken
• Auftragsverarbeiter, die IT‑ und Hosting‑Dienste, Buchhaltung oder Buchungsmanagement bereitstellen
• Behörden, sofern rechtliche Verpflichtungen dies verlangen

Mit unseren Dienstleistern schließen wir vertragskonforme Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten). Sobald die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Sie haben unter den Voraussetzungen der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), soweit gesetzlich möglich
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: contact@wiensauber.cfd oder postalisch an WienSauber Carpet & Upholstery, Florianigasse 52, 3rd Floor, Suite 3, 1080 Vienna, Austria.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Trotz dieser Maßnahmen ist die Übermittlung von Daten über das Internet nie völlig risikofrei.

9. Besondere Hinweise für Fotos und Objektdokumentation

Wenn wir Fotos zur Dokumentation von Objekten oder zur Qualitätskontrolle aufnehmen, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn es zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Solche Bilder werden vertraulich behandelt und nicht ohne Ihre Zustimmung zu Marketingzwecken verwendet.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website ankündigen oder Sie direkt informieren. Diese Version ist gültig ab dem 16. August 2025.